אתר Myfly, בכתובת https://myfly.co.il, מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייב לפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקוניו והתקנות מכוחו.
מטרת מדיניות זו היא לפרט כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע הנמסר לנו או הנאסף במהלך השימוש באתר, לרבות בעת ביצוע הזמנות אונליין, פנייה באמצעות טפסים, הרשמה לעדכונים או שימוש בשירותים המוצעים באתר.
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בדוא"ל:
בעת השימוש באתר נאסף מידע בשני אופנים:
מידע שנמסר על ידי המשתמש – בעת ביצוע הזמנה, השארת פרטים, הרשמה לניוזלטר, פנייה לשירות לקוחות או מילוי טפסים באתר, המשתמש עשוי למסור פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה, מועד הזמנה, מספר משתתפים, הערות מיוחדות, פרטי משלוח ככל שרלוונטי, וכל מידע נוסף שנמסר ביוזמת המשתמש.
מידע שנאסף באופן אוטומטי – בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור הגעה לאתר, קבצי Cookies, נתוני אנליטיקה ונתונים המתקבלים מפיקסלים של מערכות פרסום, כגון Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel וכלים דומים.
המידע שנאסף באתר משמש בין היתר לצרכים הבאים:
עיבוד, ניהול ואישור הזמנות באתר.
יצירת קשר עם המשתמש בקשר להזמנה, שינוי, ביטול, עדכון או מתן שירות.
מתן שירות לקוחות, תמיכה ומענה לפניות.
שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת תכנים, שירותים והצעות.
ניהול ותפעול האתר, אבטחתו ושיפור ביצועיו.
ניתוח פעילות באתר באמצעות כלים סטטיסטיים ואנליטיים.
הפעלת מערכות פרסום, מדידה, Remarketing ו-Retargeting.
שליחת עדכונים, הטבות ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין.
עמידה בהוראות הדין, דרישות רגולטוריות, ניהול חשבונות, תיעוד עסקאות והתגוננות מפני טענות או תביעות.
ככל שמתבצע תשלום באתר, פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומורשים. האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים, אלא אם הדבר נדרש ומותר לפי דין ובכפוף לתקני האבטחה החלים.
מידע מסוים הקשור לעסקה, כגון סכום העסקה, סטטוס תשלום, מספר אישור עסקה ופרטי הזמנה, עשוי להישמר לצורך ניהול ההזמנה, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין.
Myfly אינה מעבירה לצדדים שלישיים פרטים אישיים מזהים, אלא במקרים הדרושים לצורך תפעול האתר ומתן השירות, ובכלל זה:
ספקי סליקה ותשלומים.
ספקי אחסון, תחזוקה ואבטחת מידע.
מערכות ניהול הזמנות, CRM ושירות לקוחות.
מערכות דיוור, הודעות SMS או WhatsApp, ככל שנעשה בהן שימוש.
חברות שליחויות או ספקי שירות, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות.
מערכות אנליטיקה ופרסום, כגון Google, Meta ופלטפורמות דומות.
יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין וספקים המסייעים לפעילות העסקית.
רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית.
העברת המידע תיעשה רק במידה הנדרשת לצורך המטרה הרלוונטית ובכפוף להוראות הדין.
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי, מדידת ביצועים, התאמת תכנים והפעלת פרסום ממוקד.
האתר עשוי לעשות שימוש בסוגי Cookies שונים:
Cookies חיוניים – הנדרשים לפעילות תקינה של האתר, אבטחה, שמירת פרטי הזמנה ותפעול בסיסי.
Cookies אנליטיים – המשמשים להבנת אופן השימוש באתר, מדידת תנועה, שיפור עמודים ושירותים.
Cookies שיווקיים – המשמשים להצגת פרסומות מותאמות, מדידת קמפיינים ופעולות Remarketing או Retargeting.
המשתמש רשאי לנהל, לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלו. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מהשירותים או הפונקציות באתר.
בכפוף להסכמת המשתמש, Myfly עשויה לשלוח עדכונים, הצעות, הטבות, תזכורות ותוכן שיווקי באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים.
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה או פנייה לכתובת הדוא"ל:
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו, וכן לבקש לתקן, לעדכן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
בקשות בנושא עיון, תיקון או מחיקת מידע ניתן לשלוח לכתובת:
הטיפול בבקשות ייעשה בהתאם להוראות הדין.
המידע יישמר במערכות Myfly לפרקי הזמן הדרושים לצורך מטרות השימוש המפורטות במדיניות זו, לרבות ניהול הזמנות, שירות לקוחות, עמידה בדרישות הדין, הנהלת חשבונות, אבטחת מידע והתגוננות מפני טענות או תביעות.
כאשר אין עוד צורך סביר או חוקי בשמירת המידע, Myfly תפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בהתאם ליכולותיה הטכנולוגיות ולהוראות הדין.
Myfly מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע הנאסף באתר, לרבות שימוש בתשתיות מאובטחות, בקרות גישה וכלים טכנולוגיים מתאימים.
עם זאת, אין באפשרות Myfly להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה במידע, והמשתמש מאשר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש באינטרנט.
השימוש באתר מיועד למשתמשים בעלי כשרות משפטית לבצע הזמנות. ככל שנמסר מידע על ידי קטין, הדבר ייעשה באישור הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש לפי דין.
תנאי ביצוע הזמנה, שינוי הזמנה, ביטול הזמנה, החזרים ודמי ביטול מפורטים בתקנון האתר ו/או במסמך אישור ההזמנה, בהתאם להוראות הדין.
מדיניות פרטיות זו עוסקת בשימוש במידע אישי בלבד ואינה מחליפה את תקנון האתר או את תנאי ההתקשרות והשירות.
Myfly שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
